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Política de privacidad

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1 – IDENTIFICACIÓN
Denominación social: Aitor Santiago Mora (en adelante, “HOSTAL SANTILLÁN”)
NIF: 50737305H
Dirección: Calle Gran Vía, 64; 28013 Madrid (MADRID) Comunidad de Madrid, España
Responsable de Protección de Datos (DPO): Puede contactar con nuestro Responsable de
Protección de Datos a través de los siguientes medios:
E-mail: info@hostalsantillan.com
Teléfono: 915 482 328 – 618 475 881
En el asunto deberá indica: “Responsable de Protección de Datos”.

2 – INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO
Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el usuario queda informado y presta su consentimiento libre, informado, específico e inequívoco para que los datos personales que facilite a través de la página web ubicada en la URL www.hostalsantillan.com (en adelante, el “Sitio”) sean tratados por HOSTAL SANTILLÁN, así como los datos derivados de su navegación y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro a HOSTAL SANTILLÁN.
El usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, determinando libre y voluntariamente si desea facilitar sus datos personales a HOSTAL SANTILLÁN.

3 – OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS
Los datos solicitados en los formularios del Sitio son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas.
Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las mismas, sin perjuicio de que podrá visualizar libremente el contenido del Sitio.

4 – FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES FACILITADOS POR EL USUARIO

Los datos personales facilitados a través del Sitio serán tratados por HOSTAL SANTILLÁN conforme a las siguientes finalidades:
4.1.- Datos facilitados para la realización de reservas de habitación del HOSTAL SANTILLÁN en el Sitio, ya sea a través del presente Sitio como a través de llamada telefónica, email o cualquier otro mecanismo para reservas individuales o de grupos:

  • Gestionar la realización de las reservas solicitadas por el usuario.
  • Enviar la confirmación o documentación de la reserva realizada.
  • Trámite y respuesta a las posibles solicitudes de información que realice el usuario.

4.2.- Datos facilitados para la modificación y cancelación de reservas:

  • Gestionar de las solicitudes de modificación o cancelación de su reserva solicitadas por el usuario a HOSTAL SANTILLÁN.
  • Gestión de las consultas planteada a HOSTAL SANTILLÁN en relación la modificación o cancelación de reservas.

4.3.- Datos proporcionados en los formularios de contacto y página web:

  • Gestionar las solicitudes de contacto e información del usuario a través de los canales dispuestos para ello en los sitios web de HOSTAL SANTILLÁN.
  • Gestión de la petición planteada.

4.4.- Gestión de las solicitudes de contacto y peticiones de información planteadas por los usuarios de la página web:

  • Recepción, contestación y gestión de las solicitudes de contacto y peticiones de información planteadas por los usuarios de la página web.

4.5.- Gestión del servicio de Chek-in:

  • Gestión del proceso de check-in a fin de que los clientes puedan realizar el proceso de check-in a través de app.

4.6.- Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios.

5 – ¿QUÉ DATOS DEL USUARIO TRATARÁ HOSTAL SANTILLÁN?
HOSTAL SANTILLÁN tratará las siguientes categorías de datos del usuario:
5.1.- Datos facilitados para la realización de reservas de habitación del HOSTAL SANTILLÁN en el Sitio, ya sea a través del presente Sitio como a través de llamada telefónica, email o cualquier otro mecanismo para reservas individuales o de grupos:
Datos identificativos: nombre, apellidos, nacionalidad. fecha de nacimiento, etc
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.

Preferencias de estancia.
Datos económicos: tarjeta de crédito y/o medios de pago.
5.2.- Datos identificativos: nombre, apellidos, nacionalidad. fecha de nacimiento, etc
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Preferencias de estancia.
5.3.- Datos facilitados para el envío de comunicaciones comerciales sobre los diferentes
servicios de HOSTAL SANTILLÁN.
Datos identificativos: nombre, apellidos, nacionalidad y dirección.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico.
5.4.- Datos proporcionados en los formularios de contacto y página web:
Datos identificativos: nombre, apellidos, nacionalidad y dirección.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
5.5.- Gestión de las solicitudes de contacto y peticiones de información planteadas por los
usuarios de la página web:
Datos identificativos: nombre y apellidos de la persona de contacto.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico.
Consulta planteada.
5.6.- Gestión del servicio de Check-in:
Datos identificativos: nombre, apellidos, nacionalidad.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Datos económicos: tarjeta de crédito y/o medios de pago.
Preferencias de estancia.
5.7.- Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios.
Datos de navegación.
En caso de que el usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a HOSTAL SANTILLÁN de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, HOSTAL SANTILLÁN podrá llevar a cabo las verificaciones periódicas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

6 – LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DEL USUARIO
La legitimación del tratamiento de sus datos personales, serán las siguientes:

6.1.- Datos facilitados para la realización de reservas de habitación del HOSTAL SANTILLÁN en el Sitio, ya sea a través del presente Sitio como a través de llamada telefónica, email o cualquier otro mecanismo para reservas individuales o de grupos: la ejecución del contrato entre las partes.
6.2.- Para la modificación y/o cancelación de su reserva: la ejecución del contrato entre las partes.
6.3.- Para el envío de comunicaciones comerciales personalizadas sobre los diferentes servicios prestados por HOSTAL SANTILLÁN: el consentimiento prestado por el usuario.
6.4.- Para el envío de Newsletter: el consentimiento prestado por el usuario.
6.5.- Para el envío de los formularios de contacto y página web: el consentimiento prestado por el usuario.
6.6.- Para la gestión de las solicitudes de contacto y peticiones de información planteadas por los usuarios de la página web: el consentimiento prestado por el usuario.
6.7.- La gestión del servicio de Check-In: está legitimada por la relación contractual establecida entre las partes.
6.8.- Para el análisis sobre la utilización del Sitio y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios: el interés legítimo de HOSTAL SANTILLÁN. Para la satisfacción de su interés legítimo en controlar la calidad de los servicios y evaluar la
satisfacción de sus clientes, HOSTAL SANTILLÁN podrá hacer uso de los datos de navegación de los usuarios en la Página Web para valorar los productos y servicios ofertados y/o adquiridos y la realización de análisis de esta información para la mejora de los servicios.
Este tratamiento responde a la necesidad de HOSTAL SANTILLÁN de adaptar su operativa y los productos y servicios ofertados a las preferencias y expectativas de los usuarios.
Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes por lo que el usuario podrá revocar solo uno de ellos no afectando a los demás.
Para revocar dicho consentimiento, el Usuario podrá contactar con HOSTAL SANTILLÁN a través de los canales siguientes info@hostalsantillan.com.

7 – DESTINATARIOS CON LOS QUE SE COMPARTIRÁN LOS DATOS DEL USUARIO
Política Privacidad General
7.1. Datos facilitados para la gestión del servicio de Check-in:
Entidad propietaria del hotel en el que el usuario se alojará con el fin de que el mismo conozca las condiciones del alojamiento siendo por lo tanto necesaria la cesión. Adicionalmente, los datos podrán ser accesibles por proveedores de HOSTAL SANTILLÁN,
siendo dicho acceso el necesario para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o de las finalidades anteriormente indicadas. Dichos proveedores no tratarán sus datos para finalidades propias que no hayan sido previamente informadas por HOSTAL SANTILLÁN.

8 – TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Por lo que se refiere a la realización de transferencias internacionales de datos, no se prevé por parte de HOSTAL SANTILLÁN que los datos del usuario sean transferidos internacionalmente.

9 – CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Sus datos serán conservados durante los siguientes plazos:
9.1. Datos facilitados para la realización de reservas a través del Sitio como a través de llamada telefónica, email o cualquier otro mecanismo para reservas individuales o de grupos: serán conservados durante la relación contractual y, una vez finalizada la misma, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.
9.2.- Datos facilitados para la modificación y cancelación de reservas: serán conservados durante la relación contractual y, una vez finalizada la misma, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.
9.3.- Datos facilitados para el envío de comunicaciones comerciales personalizadas sobre los diferentes servicios prestados por HOSTAL SANTILLÁN y/o sus Partners: los datos serán conservados en tanto en cuanto el usuario no revoque el consentimiento otorgado o se oponga a la recepción de las comunicaciones.
9.4.- Datos proporcionados en los formularios de contacto y página web: serán conservados durante el plazo necesario para dar trámite y contestación a su solicitud y, una vez finalizado el mismo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada solicitud.
9.5.- Datos facilitados para la gestión de las solicitudes de contacto y peticiones de información planteadas por los usuarios de la página web: hasta la tramitación de la resolución de la consulta. Una vez resuelta, la consulta puede ser anonimizada a fin de ser conservada por HOSTAL SANTILLÁN con fines histórico-estadísticos.
9.6.- Datos facilitados para la gestión del servicio de Check-in: serán conservados durante la relación contractual y, una vez finalizada la misma, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.
9.7.- Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios: serán conservados durante un año. Una vez llegado este plazo, el análisis puede ser anonimizado a fin de ser conservado por SET HOTELS con fines histórico-estadísticos.

10 – RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario:

  • Garantiza que es mayor de dieciocho (18) años y que los datos que facilita a HOSTAL SANTILLÁN son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
  • Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a HOSTAL SANTILLÁN para los fines previstos en el propio sitio web.
  • Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a HOSTAL SANTILLÁN o a terceros.

11 – EJERCICIO DE DERECHOS
El usuario puede enviar un escrito a HOSTAL SANTILLÁN, a la dirección indicada en el encabezado de la presente Política, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección info@hostalsantillan.com adjuntando fotocopia de su documento de identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para:

  • Revocar los consentimientos otorgados.
  • Obtener confirmación acerca de si en HOSTAL SANTILLÁN se están tratando datos personales que conciernen al usuario o no.
  • Acceder a sus datos personales.
  • Rectificar los datos inexactos o incompletos.
  • Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • Obtener de HOSTAL SANTILLÁN la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
  • Ponerse en contacto con el Responsable de Protección de Datos de HOSTAL SANTILLÁN a través de la siguiente dirección: info@hostalsantillan.com.
  • Interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos, cuando el interesado considere que HOSTAL SANTILLÁN ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.

12 – MEDIDAS DE SEGURIDAD
HOSTAL SANTILLÁN tratará los datos del usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.